2007年1月1日,不惜以数百万元年租金拿下超过8000平方米店面的苏宁祖庙路店开业,昭示着2007年的家电市场将会产生更大的“商机变”。
外资零售冲击专业电脑城
从百思买等国外家电连锁经营模式来看,其消费电子产品的比重占到了90%以上,而传统家电只有不到10%,因此真正和苏宁经营模式形成的产品碰撞并不太大,一旦进入首先受到冲击的是主要经营IT、数码的专业电脑城,这一业态在国内尚未形成类似家电连锁的品牌、规模优势,竞争前景很不乐观。
家电零售是唯一未被外资所染指的行业,本土采购和先发的规模优势成为家电连锁的“护身符”。为迎接外资进入,消费电子产品比重上升的家电连锁势必需要加快产品调整速度,升级经营模式,整合渠道资源,迅速夺得中国消费电子市场的渠道话语权。在佛山市场,以手机、数码产品、电脑等为代表的3C系列产品的需求成几何数增长,催生了佛山市场以3C+模式为代表的祖庙路店。由此祖庙路店扮演了苏宁在佛山市场进行渠道变革试点的重任,也是佛山苏宁未来店的样板。
苏宁3C电器超市化经营是趋势
据介绍,苏宁祖庙路新店采用的3C电器超市化经营是把原先的“推销式”模式变成“顾问式”模式,但又区别于超市的“自助式”模式。完全从顾客的需求和购买立场出发,为其提供最佳的购买方案。佛山苏宁常务副总经理韩泉志表示,最核心的改变是将体验经济的精髓注入到家电零售卖场的销售模式中,祖庙路新店在店面布置、产品结构、价格控制、服务升级和信息建设SAP系统等方面都有令人震撼的精细与创新,会让消费者耳目一新。
“以顾客为中心”是苏宁3C经营模式的核心理念,具体来说有六大创新:一是专业人才:首创全自营的团队模式,并扮演“3C电器顾问”角色;二是丰富产品线,全面引入3C电器配件关联性产品,提供一站式购物;三是结合国际先进设计理念,注重人性化购物细节的卖场环境;四是采用了先进的信息技术,采用一卡购物模式;五是是丰富多彩的个性化服务;六是更为实惠的价格管理。