年底临近,新一轮烟台商战又开始。纵观烟台商业近十年来,外来入侵者不断涌入,但赛特倒了,铜锣湾停了,外资商业进驻烟台并不意味着可伸手捞金捞银,需克服“水土不服”的症状。环顾烟台外埠商业,大润发、家家悦、百盛等的业绩有目共睹,而无论规模、名气、业态,百盛无疑是其中的佼佼者。
杨保生,来自青岛的年轻小伙,百盛策划部经理,随百盛在全国开店转战各地,对烟台商战他提出自己的看法:
烟台商战,当地人看得惊心动魄,放在全国看,其实还是“小儿科”。不论是“三国演义”还是“一家独大”,商战始终停留在低端的同质化层面上,不能对烟台商业有实质触动,也不会使商业人员素质有所提高。比如在青岛,商场领班都是大本毕业,百盛在烟台,能招到高中学历就算不错了,大大超出我们的想象。
赛特、铜锣湾这些企业在全国名气很大,经营也不错,但都在烟台栽了跟头,一大原因是忽视了本土化运作,总以为凭总部的名头就可“镇住”烟台人,其实,他们不明白的是,只能借总部的势,不能用总部的力,鞭长莫及嘛!这方面,百盛走过弯路,有切身体会。
烟台商业常喊“狼来了”,百盛的到来,算是真正的“狼来了”。作为烟台外埠商业的“头狼”,百盛是来趟地雷的,如同股市大盘震荡,要把烟台商业利润的水分拧干,让烟台消费者得到实惠,提升烟台商业的总体档次。
透露点业内信息,百货业毛利润当前大约为20%,而百盛目前所有商品只保留了4%左右的利润,其余都让利给了消费者。去年利用人民币尾数购物,引发了烟台新一轮购买狂潮,百盛向里贴了很大一块,对烟台商业形成了极大冲击。
多少年来,烟台商战促销的主要手段是购物送“物”,所送一般是花生油、牛奶、面粉,整个把烟台商战向低层次引进。杨保生说,商业应该引领港城的先潮,低层面的手段固然管用,但只能收效于一时,企业难以持续发展。这不,面壁十年图破壁,今年的百盛促销转向“务虚”:购物送2007年晨报,具体来说,除了超市、黄金、化妆品外,12月31日前,全场累计购物400元者,送一季度晨报;800元者送两季度晨报;1200元者送三季度晨报;1600元者送全年晨报。
杨保生说,自活动开展以来,特别是最近一周,每天送报300多份。对百盛来说,进一步把商业利润让给消费者,图的是每天消费者翻开晨报,想到的是来自百盛的关爱,365天的反复刺激,将为百盛培养出大批忠实顾客。来自百盛外地店铺的做法表明,这种商业传统的文化促销手段,对商场的拉动作用是极为巨大的。
当下,烟台本地商业的毛病在于只有规模的膨胀,没有管理的跟进,可以说,规模越大,危险越大,中间只要有一个链条上发生小小问题,就可能产生连锁反应,让大厦轰然而倒,这是最为可怕的,先前的良友就是现成的例子。百盛去年全国销售收入160亿元,但只占马来西亚总部的5%,可以说,像百盛这样的外埠商业巨头树大根深,一旦在当地扎根,输出规模的同时必然输出管理,店面膨胀却又秩序不乱,对当地商业的杀伤力可想而知。
将商业过高的利润水分挤出来,让烟台商业既保持合理的利润又最大让利给消费者,或许是外来“狼群”对烟台商战的最大贡献。